Algemene voorwaarden

HEPRO kunststof kozijnen hanteert de algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden. Levering vindt plaats onder de condities genoemd in de overhandigde algemene voorwaarden. Op alle door HEPRO Kunststof Kozijnen B.V. Op aangegane overeenkomsten zijn haar levering- en betalingsvoorwaarden van toepassing die zijn gedeponeerd bij het handelsregister te Groningen onder nummer 04079931.

Disclaimer
In deze disclaimer wordt verstaan onder: de eigenaar: de eigenaar van de website; gebruik(en): alle denkbare handelingen; u: de gebruiker (bezoeker) van de website; de content: alle in de website aanwezige inhoud; 

Het onderstaande is van toepassing op alle pagina’s van de website die u gebruikt. Door uw gebruik van een pagina op deze website stemt u in met deze disclaimer. De content is door de eigenaar met de grootst mogelijke zorg samengesteld, doch, de eigenaar aanvaardt geen aansprakelijkheid ten aanzien van mogelijke onjuistheden van het getoonde.  Omdat Hepro steeds bezig is de producten en service verder te ontwikkelen kunnen gegevens zoals prijzen, uitrusting, kleuren, technische specificaties en dergelijke tussentijds en zonder aankondiging worden gewijzigd. Alle informatie op deze site is daarom onder voorbehoud. Op onze website kun je een indruk krijgen van de mogelijkheden in kleuren en diverse modellen. Omdat de kleurweergave via een computermonitor beperkingen kan hebben, verwijzen wij je voor een natuurgetrouwe kleurweergave door naar onze showroom te Zuidbroek. Ook kunt u een afspraak maken met een van onze adviseurs. Zij beschikken over een kleurenwaaier.

Deze website wordt regelmatig gecontroleerd op (computer)virussen, maar de afwezigheid van virussen die de werking van je apparaat en de software erop kunnen beïnvloeden, kan helaas niet gegarandeerd worden. Hepro is niet aansprakelijk voor schade die hieruit volgt. Deze website kan tevens links bevatten naar sites van derden. Hepro is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het gebruik van deze websites, of voor de eventuele gevolgen van een bezoek aan een aan deze site verbonden website.

Ongeautoriseerd of oneigenlijk gebruik van de content of delen daarvan maken inbreuk op intellectuele rechten. Toestemming tot het gebruik van de getoonde content of delen daarvan op publiekelijk toegankelijke plaatsen dient schriftelijk aan ons te worden verzocht.

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN HEPRO KUNSTSTOF KOZIJNEN B.V. 
1.       Definities

1.1           In deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") wordt verstaan onder:
a.    Hepro: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Hepro Kunststof Kozijnen B.V., statutair gevestigd te Zuidbroek, gemeente Menterwolde, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 04079931 alsmede haar rechtsopvolgers onder algemene of bijzondere titel;
b.    Opdrachtgever: de natuurlijke persoon die niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, de Overeenkomst aangaat met Hepro, dan wel met wie Hepro in bespreking of onderhandeling is over het sluiten van een Overeenkomst;
c.    Overeenkomst: iedere Overeenkomst die tussen Hepro en Opdrachtgever tot stand komt, elke wijziging of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die Overeenkomst;
d.    Producten: alle zaken, waaronder begrepen monsters en documentatie, tekeningen en berekeningen, die het onderwerp zijn van een Overeenkomst;
e.    Diensten: alle werkzaamheden, in welke vorm en hoegenaamd ook (dienstverlening, aanneming van werk, uitlening van personeel, enz.), die Hepro voor of ten behoeve van Opdrachtgever verricht;
f.    Order: iedere opdracht van Opdrachtgever, in welke vorm dan ook.

2.        Toepasselijkheid 

2.1    Behoudens wanneer, mede gezien de aard van de overeengekomen of overeen te komen prestaties, andere Algemene Voorwaarden van Hepro van toepassing zijn, maken deze Voorwaarden deel uit van alle Overeenkomsten en zijn deze Voorwaarden van toepassing op alle (overige) handelingen en rechtshandelingen tussen Hepro en Opdrachtgever, ook wanneer die (rechts)handelingen niet mochten leiden tot, of niet in verband staan met, een Overeenkomst.
2.2    De toepasselijkheid van enige algemene voorwaarde van Opdrachtgever wordt door Hepro uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3    Bepalingen uit deze Voorwaarden zijn niet van toepassing voor zover zij in strijd mochten zijn met toepasselijke bepalingen van dwingend recht. Mocht enige bepaling in deze Voorwaarden nietig of anderszins niet afdwingbaar zijn, dan tast dat de geldigheid van de overige bepalingen in deze Voorwaarden en de Overeenkomst niet aan.

3.        Totstandkoming Overeenkomst

3.1    Een offerte van aanbieding of prijsopgave van Hepro wordt altijd schriftelijk gedaan. Mondelinge aanbiedingen door Hepro of haar ondergeschikten zijn niet bindend, tenzij deze door Hepro schriftelijk zijn bevestigd. Als ondergeschikt personeel zijn in dit verband te beschouwen alle werknemers en medewerkers die geen volmacht hebben. 

3.2    Gegevens in drukwerken verstrekt door Hepro zijn aan wijziging onderhevig zonder voorafgaand bericht. Zij binden Hepro niet. Dit geldt eveneens voor alle gegevens op de websites van Hepro, waaronder begrepen maar niet beperkt tot;
a.    www.hepro.nl

3.3    Een Overeenkomst komt tot stand door de (onvoorwaardelijke) aanvaarding van de offerte van aanbieding of prijsopgave van Hepro door de Opdrachtgever binnen de geldigheidsduur van die offerte. 
3.4    Voor zover Opdrachtgever een aanbod van Hepro aanvaardt met afwijkingen van ondergeschikte betekenis, maken die afwijkingen geen deel uit van de Overeenkomst en komt de Overeenkomst tot stand overeenkomstig de offerte van Hepro.
3.5    Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van complete en juiste informatie aan Hepro.
3.6    De offerte van Hepro bevat in beginsel een compleet overzicht van alle door Hepro te leveren Producten en Diensten en de verwachte levertijd. De niet genoemde Producten en Diensten vormen derhalve geen onderdeel van de te sluiten Overeenkomst zoals, doch niet uitsluitend, verwijdering van bestaande bouwkundige constructies en het herstellen en/of nabehandelen, zoals metselen, stucen en schilderen van de bestaande bouwkundige constructies na het leveren en installeren van de door Hepro geleverde Producten en Diensten.
3.7    De Overeenkomst vormt de basis voor de door Hepro uit te voeren werkzaamheden. Hepro is gerechtigd nadere of aanvullende Orders van Opdrachtgever zonder opgaaf van reden te weigeren c.q. niet uit te voeren. 
3.8    Alle opgaven door Hepro zijn met zorg gedaan maar Hepro kan er niet voor instaan dat zich ter zake geen afwijkingen zullen voordoen. Getoonde of verstrekte monsters, tekeningen of modellen zijn slechts aanduidingen van de betreffende Producten. Slechts bij ernstige afwijkingen van de opgaven van Hepro of van de tekeningen of modellen, kan ontbinding plaatsvinden.
3.9    Elke met Hepro aangegane overeenkomst komt tot stand onder de ontbindende voorwaarde dat de overeenkomst na inmeting door Hepro technisch uitvoerbaar is. Mocht de overeenkomst technisch niet uitvoerbaar zijn, wordt de overeenkomst ontbonden en is Hepro in een dergelijk geval jegens de Opdrachtgever niet aansprakelijk of schadeplichtig.
3.10    Elke met Hepro aangegane overeenkomst komt tot stand onder ontbindende voorwaarde dat Hepro van voldoende kredietwaardigheid van de Opdrachtgever verzekerd is, zulks uitsluitend te zijner beoordeling. Opdrachtgever zal toestaan dat Hepro zo nodig informatie betreffende hem opvraagt.
3.11    Hepro zal bij het inschakelen van derden de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en zal bij de keuze van deze derden zoveel mogelijk tevoren overleg voeren met Opdrachtgever. Indien Hepro derden inschakelt die daarbij een beperking van hun aansprakelijkheid bedingen wordt een dergelijk beding door Hepro mede namens de desbetreffende Opdrachtgever van Hepro aanvaard.

4.       Wijziging van de opdracht.

4.1    Wijzigingen in de oorspronkelijke Order, van welke aard ook, schriftelijk of mondeling door of namens de Opdrachtgever aangebracht, die hogere kosten veroorzaken dan waarop bij de prijsopgave kon worden gerekend, worden de Opdrachtgever extra in rekening gebracht.
4.2    Door de Opdrachtgever, na het verstrekken van de opdracht, alsnog verlangde wijzigingen in de uitvoering daarvan, moeten door de Opdrachtgever tijdig en schriftelijk aan Hepro ter kennis zijn gebracht. Worden de wijzigingen mondeling of per telefoon opgegeven dan is het risico voor de tenuitvoerlegging van de wijzigingen voor rekening van de Opdrachtgever.

4.3    Aangebrachte wijzigingen kunnen tot gevolg hebben, dat de voor de veranderingen overeengekomen levertijd door Hepro buiten zijn verantwoordelijkheid wordt overschreden.

5.        Verplichtingen van Opdrachtgever

5.1    Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen en het kunnen beschikken over de eventuele benodigde onherroepelijke omgevingsvergunning voor de uitvoering van de Overeenkomst. Opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat de overeengekomen werkzaamheden door Hepro ongehinderd kunnen worden aangevangen en uitgevoerd met inbegrip van de mogelijkheid van aan- en afvoer van de daarvoor benodigde Producten en medewerkers. Opdrachtgever verschaft in dat kader de voor de uitvoering van de opdracht benodigde aansluiting op nutsvoorzieningen zoals elektriciteit en water; de daarvoor te maken kosten alsmede die van het verbruik komen voor rekening van Opdrachtgever. Bij het niet tijdig of geheel voldoen aan de bovenstaande verplichtingen is Hepro gerechtigd de overeengekomen werkzaamheden op te schorten in welk geval de overeengekomen levertijd overeenkomstig wordt aangepast. De daaruit voor Hepro voortvloeiende schade en kosten aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
5.2    De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de door hem aangeleverde tekeningen en  berekeningen voor zover deze als grondslag hebben gediend voor de genoemde offerte en de daaropvolgende Overeenkomst. 
5.3    Opdrachtgever dient zorg te dragen voor de tijdige betaling van de overeengekomen prijs aan Hepro.

6.       Verplichtingen van Hepro

6.1    Hepro dient de overeengekomen werkzaamheden uit te voeren naar de eisen van goed en deugdelijk werk onder gebruikmaking van de daarvoor geschikte materialen die van goede kwaliteit zijn en met behulp van vakbekwame medewerkers. Uitvoering van de opdracht vindt plaats op werkdagen.
6.2    Indien gewerkt wordt op basis van tekeningen en berekeningen die door Opdrachtgever zijn aangeleverd, zal Hepro Opdrachtgever wijzen op eventuele evidente onjuistheden of tegenstrijdigheden. Tevens zal Hepro Opdrachtgever wijzen op eventuele bouwkundige belemmeringen of beperkingen op basis van een opname ter plaatse voorafgaande aan het sluiten van de Overeenkomst.

7.       Meer-minderwerk

7.1    Indien na het sluiten van de Overeenkomst door Hepro extra of andere werkzaamheden worden verricht die gekenmerkt kunnen worden als meer- of minderwerk en Opdrachtgever is gewezen door Hepro op de noodzaak van een daaruit voortvloeiende prijsverhoging dan wel die noodzaak uit zichzelf had moeten begrijpen, is Opdrachtgever die prijsverhoging aan Hepro verschuldigd. Tevens zal de overeengekomen levertijd naar verhouding tot de extra werkzaamheden overeenkomstig, en naar verhouding van omvang en inhoud ervan, worden aangepast.

8.       Prijzen, BTW en betaling

8.1    Alle prijzen van Hepro zijn uitgedrukt in Euro’s en inclusief omzetbelasting, een en ander tenzij anders aangegeven. De prijzen zijn vast tijdens de overeengekomen duur van de werkzaamheden tenzij door partijen uitdrukkelijk op voorhand anders is overeengekomen zoals, doch niet uitsluitend, indien de te leveren Diensten bestaan uit werkzaamheden die op basis van regie                  -derhalve tegen uurtarief- worden uitgevoerd. Voorts kunnen prijsverhogingen worden doorberekend indien in de Overeenkomst is opgenomen dat de aflevering langer dan drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst zal plaatsvinden gelet op veranderingen van de factoren die op de prijs van Hepro van invloed zijn, waaronder inkoopprijzen, kostprijzen, valutakoersen en heffingen of belastingen.
8.2    Betaling door Opdrachtgever dient binnen 14 dagen na factuurdatum aan Hepro plaats te vinden; de mogelijkheid tot verrekening door Opdrachtgever is jegens Hepro uitdrukkelijk uitgesloten. Bij twijfel omtrent de kredietwaardigheid van Opdrachtgever, is Hepro gerechtigd te eisen dat vooruitbetaling plaatsvindt dan wel aanvullende zekerheid wordt verstrekt bij gebreke waarvan Hepro gerechtigd is haar werkzaamheden met onmiddellijke ingang op te schorten c.q. te beëindigen onverminderd het recht van Hepro op betaling van reeds verrichtte werkzaamheden en schadevergoeding.
8.3    Na het verstrijken van de betalingstermijn is Opdrachtgever, zonder nadere ingebrekestelling, een rente verschuldigd ter hoogte van de geldende wettelijke rente met een opslag van 2% op jaarbasis, een gedeelte van een kalendermaand voor een volle gerekend. Telkens na afloop van een kalenderjaar wordt het bedrag waarover de rente wordt berekend, vermeerderd met de over dat jaar verschuldigde rente. Indien Opdrachtgever ook na het verstrijken van een nadere betalingstermijn niet volledig heeft betaald dient hij/zij Hepro alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten te vergoeden. Indien door Hepro, uit coulance-overwegingen of anderszins, aan Opdrachtgever uitstel voor het verrichten van enige prestatie wordt gegeven, heeft de nieuwe termijn steeds een fataal karakter.
8.4    Elke gedeeltelijke levering, waaronder mede wordt verstaan de levering van goederen van een samengestelde Order, kan worden gefactureerd; in een dergelijk geval moet betaling plaatshebben overeenkomstig het bepaalde in artikel "Betaling".
8.5    HEPRO is gerechtigd bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling van mini- maal 30% te vragen.

9.       Annulering door Opdrachtgever

9.1    Indien Opdrachtgever na het sluiten van de Overeenkomst deze alsnog geheel of gedeeltelijk zou willen opzeggen, is dat uitsluitend mogelijk tegen gelijktijdige betaling van een daarvoor aan Hepro verschuldigde vergoeding welke gebaseerd is op de tot dan door Hepro gemaakte kosten en de te derven opbrengst op de overeengekomen Producten en Diensten. De door Opdrachtgever te betalen vergoeding bedraagt bij opzegging op na te melden tijdstip het volgende percentage van de overeengekomen prijs:
a.    20% na ondertekening van de Overeenkomst maar voor inmeten;
b.    40% na inmeten maar voor start productie;
c.    70% na start productie;
d.    90% na gereedkomen productie maar vóór aflevering en installatie op locatie
Opdrachtgever.

10.      Levering Producten, Uitvoering en Oplevering Diensten en Onderhoudstermijn

10.1    De door Hepro opgegeven afleveringstermijn is gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de   Overeenkomst voor Hepro geldende omstandigheden en, voor zover afhankelijk van het aanleveren van gegevens door Opdrachtgever en/of prestaties van derden, op de door die derden aan Hepro verstrekte gegevens. 
10.2    De afleveringstermijn voor gekochte Producten bedraagt maximaal acht maanden na het sluiten van de Overeenkomst behoudens overmacht. Indien tevens aanvullende Diensten zijn overeengekomen zoals installatie van de gekochte Producten, wordt de genoemde termijn van acht maanden vermeerderd met de overeengekomen termijn voor die installatie. 
10.3    Indien Hepro tevens in opdracht van Opdrachtgever Diensten verricht zoals de installatie van de Producten, zal Hepro bij het gereedkomen van die werkzaamheden schriftelijk bericht zenden aan Opdrachtgever  dat het werk is opgeleverd met daarbij de optie tot een gezamenlijke opname. In geval van een gezamenlijke opname zal Hepro een opleveringsrapport opmaken waarin eventuele tekortkomingen worden vermeld.  Het ontbreken van een opleveringsrapport staat oplevering van het werk niet in de weg. 
10.4    In geval van eventueel aanwezige tekortkomingen, zullen alleen de door Hepro erkende tekortkomingen in het opleveringsrapport worden hersteld gedurende een onderhoudstermijn van minimaal 8 dagen tot uiterlijk 30 dagen na de genoemde gezamenlijke opname, afhankelijk van de omvang en de aard van de tekortkomingen. 
10.5    Een melding van Opdrachtgever van tekortkomingen dient schriftelijk plaats te vinden. In geval van tekortkomingen die naar aard en omvang als van ondergeschikte betekenis moeten worden gekenmerkt, dient het werk niettemin als opgeleverd te worden beschouwd.
10.6    Indien Opdrachtgever niet binnen 8 dagen gebruik maakt van de optie tot gezamenlijke opname, dan heeft te gelden dat het werk als opgeleverd kan worden beschouwd vanaf de melding van gereedkomen van de werkzaamheden door Hepro althans vanaf het moment dat Opdrachtgever het geleverde feitelijk in gebruik heeft genomen, indien dat moment eerder is.
10.7    Wanneer bestelde goederen, na het verstrijken van de leveringstermijn niet door de Opdrachtgever zijn afgenomen, staan die goederen voor zijn rekening en risico te zijner beschikking opgeslagen. 
10.8    Goederen die Hepro tijdens de werkzaamheden dient te verwijderen kunnen desgewenst aan hem toevallen, eventueel onder gehoudenheid tot billijke vergoeding.
10.9    Ondergeschikte veranderingen (b.v. kleine modelveranderingen) van of aan de door Hepro door geleverde artikelen, geven geen reden tot afkeuring.

11.     Eigendomsvoorbehoud

11.1    De door Hepro geleverde zaken blijven eigendom van Hepro tot aan de algehele voldoening door Opdrachtgever van de vorderingen van Hepro uit hoofde van deze of soortgelijke Overeenkomsten alsmede de vorderingen op Opdrachtgever wegens toerekenbaar tekortschieten in de nakoming van zodanige verbintenissen uit genoemde Overeenkomsten waaronder begrepen vorderingen ter zake boete, rente en kosten.
11.2    Zolang de geleverde zaken eigendom zijn van Hepro is het Opdrachtgever niet toegestaan deze op enigerlei wijze te wijzigen, te vervreemden, te bezwaren, c.q. op enigerlei wijze aan een derde in gebruik te geven. 

12.     Intellectuele eigendom

12.1    De intellectuele eigendomsrechten van hetgeen Hepro voor Opdrachtgever heeft vervaardigd waaronder begrepen alle tekeningen en berekeningen die als grondslag dienen voor de offerte en/of Overeenkomst, komen toe aan Hepro tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Zulks geldt tevens voor Producten en/of Diensten die voortbouwen op een ontwerp waarop intellectuele eigendomsrechten van Opdrachtgever rusten. 
12.2    Indien Hepro Producten en/of Diensten vervaardigt of doet vervaardigen in specifieke opdracht van Opdrachtgever op basis van een tekening en/of berekening c.q. een ander (software)product dat niet van Hepro afkomstig is, vrijwaart Opdrachtgever Hepro ter zake van alle inbreuken met betrekking op intellectuele eigendomsrechten van derden.
12.3    Voor elke in strijd met deze bepaling verrichte handeling is de wederpartij een gefixeerde boete verschuldigd van €5.000,00, onverminderd Hepro zijn recht om aanspraak te maken op volledige schadevergoeding.

13.     Aansprakelijkheid en vrijwaring

13.1    Hepro is niet aansprakelijk voor (in)directe schade van Opdrachtgever of derden w.o. begrepen gevolgschade. Opdrachtgever dient Hepro voor aanspraken van derden, uit welke hoofde dan ook, te vrijwaren. Deze beperking van aansprakelijkheid blijft buiten toepassing als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Hepro. 
13.2    De aansprakelijkheid van Hepro, uit welke hoofde dan ook, is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat zij in het betreffende geval van haar beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar ontvangt of, indien geen uitkering op basis van een verzekering kan plaatsvinden: tot het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende (deel)opdracht waarop de beweerde aansprakelijkheid betrekking heeft.

14.     Garanties – Hepro Garantieplan

14.1    Hepro maakt voor de uitvoering van de Overeenkomst gebruik van daarvoor geschikte materialen die van goede kwaliteit zijn en met behulp van vakbekwame medewerkers. In aanvulling daarop geeft Hepro aan Opdrachtgever de navolgende extra garantie op de deugdelijkheid van de volgende Producten:
a.    kunststof gevelelementen gedurende een periode van 10 jaar, onder voorwaarden KOMO Keurmerk – zie website: www.komo.nl;
b.    montage van kunststof gevelelementen een periode van 10 jaar;
c.    het in de gevelelementen verwerkte glas gedurende een periode van 10 jaar m.u.v. gefigureerd   glas, glas in lood, bewerkt glas en hiermee gelijk te stellen soorten glas;
d.    ventilatieroosters gedurende een periode van 10 jaar;
e.    sandwich- en deurpanelen een periode van 5 jaar;
f.    hang- en sluitwerk gedurende een periode van twee jaar met de mogelijkheid om te verlengen naar 10 jaar door het afsluiten van een HEPRO onderhoudscontract;
g.    overige Producten: gedurende een periode gelijk aan de aan Hepro verstrekte fabrieksgarantie door de betrokken producent met een minimum van twee jaar.
14.2    De garantietermijn gaat in op het moment van oplevering dan wel het tijdstip van betaling van hetgeen Opdrachtgever aan Hepro verschuldigd is indien dit moment later ligt. 
14.3    Opdrachtgever dient de garantie tijdig en schriftelijk binnen de betreffende periode in te roepen om daaraan rechten te kunnen ontlenen. De hierboven verstrekte garanties zijn alleen van toepassing indien aantoonbaar sprake is van een normaal gebruik door Opdrachtgever te weten overeenkomstig het doel waarvoor het geleverd is gecombineerd met aantoonbaar regulier onderhoud. 
14.4    Indien werkzaamheden door derden zijn uitgevoerd aan het door Hepro geleverde, vervallen alle garanties.
14.5    Indien Opdrachtgever tijdig en gegrond een aanspraak heeft gemaakt op nakoming van één of meer van de garanties, zal Hepro het gebrek, naar eigen redelijke beoordeling, herstellen dan wel geheel of gedeeltelijk vervangen dan wel een korting op de oorspronkelijke prijs geven aan de Opdrachtgever waarmee Hepro alsnog aan zijn voornoemde garantieverplichtingen zal hebben voldaan. Hepro zal in geen geval aansprakelijk zijn voor eventuele gevolgschade.
14.6    Na het herstel en/of de vervanging van het product gaat geen nieuwe garantietermijn lopen maar blijft de oorspronkelijke garantietermijn van toepassing.
14.7    In aanvulling hierop wordt Opdrachtgever bij het sluiten van de Overeenkomst in de gelegenheid gesteld deel te nemen aan het ‘Hepro Garantplan’. Op basis hiervan kan Opdrachtgever aanvullende aanspraak maken op nakoming van de bovengenoemde garantieverplichtingen indien deze om welke reden dan ook niet door Hepro zijn of kunnen worden verholpen.

15.     Overmacht en/of onvoorziene omstandigheden

15.1    Indien Hepro door een niet toerekenbare tekortkoming en/of onvoorziene omstandigheden niet aan haar verplichtingen jegens Opdrachtgever kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand. Indien de overmachtstoestand drie maanden heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
15.2    Onder overmacht van Hepro wordt verstaan elke van de wil van Hepro onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van (het betreffende gedeelte van) haar verplichtingen jegens Opdrachtgever wordt verhinderd, vertraagd of oneconomisch gemaakt of waardoor de nakoming van deze verplichtingen in redelijkheid niet van Hepro kan worden verlangd. Onder overmacht dient in ieder geval gerekend te worden iedere vertraging of verhindering ontstaan aan de zijde van toeleveranciers en/of producenten alsmede bij de hulppersonen die door of namens Hepro zijn ingeschakeld bij de uitvoering van haar werkzaamheden, zoals doch niet uitsluitend, als gevolg van overheidsmaatregelen die een beperking opleveren voor de uitvoering van de opdracht en/of beperkte beschikbaarheid van benodigde bouwmaterialen verband houdende met calamiteiten op de nationale en internationale markt voor grondstoffen en energie. 

16.     Toepasselijk recht, bevoegde rechter

16.1    Op de Overeenkomst en alle Overeenkomsten die daaruit voortvloeien is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. 
16.2    In geval van een geschil zullen partijen trachten zoveel mogelijk in overleg tot een oplossing te komen, zo mogelijk onder gebruikmaking van de daarvoor beschikbare klachtenprocedure(s) in welk kader ook de mogelijkheid bestaat onafhankelijke bouwkundige expertise in te roepen om tot een vergelijk te komen. 
16.3    Voor zover partijen niet in overleg of via genoemde klachtenprocedure tot overeenstemming komen, is de volgens de Nederlandse wetgeving bevoegde rechter bevoegd van het geschil kennis te nemen.